岗位职责
客户咨询响应
通过电话、在线聊天、邮件等多渠道实时响应客户咨询,提供准确的产品、服务及政策解答。
针对高频问题整理标准化应答话术,提升服务效率。
投诉与危机处理
安抚客户情绪,分析投诉根因,协调销售、物流等部门推动解决,并在承诺时限内闭环反馈。
记录典型客诉案例,参与服务流程优化。
任职要求
学历:高中/中专及以上学历(有客服经验者可放宽)。
语言:表达清晰,具备基础英语读写能力者优先。
沟通能力:擅长倾听,能快速理解客户隐性需求。
抗压能力:适应高强度工作,妥善处理情绪化场景。
薪资范围(4.5-7K全勤+提成,包含在内)
培训体系(沟通技巧培训)
晋升路径(客服组长→客户经理助理→客户经理)
工作时间
周一至周六9:30-18:00 单休
你在?位置
一般 良好 优秀 极好四川允禾信息技术服务有限公司成立于2023年12月22日,注册地位于四川省遂宁市射洪市桂仙路馨荷街17号,法定代表人为杨伟。经营范围包括一般项目:信息技术咨询服务;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;企业管理咨询;国内货物运输代理;国内集装箱货物运输代理;普通货物仓储服务(不含危险化学品等需许可审批的项目);装卸搬运;市场营销策划;网络技术服务;企业形象策划;供应链管理服务;软件开发;软件销售;市场调查(不含涉外调查)。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)许可项目:互联网信息服务;道路货物运输(网络货运)。